以人為本 綠色生產(chǎn) 鑄就全球門開領(lǐng)袖企業(yè)輝煌
——亞薩合萊集團(tuán)人力資源管理之道
樂在其中,員工與企業(yè)共同發(fā)展
作為一家擁有多項(xiàng)專利技術(shù)的國際化生產(chǎn)型企業(yè),亞薩合萊集團(tuán)從未間斷過其在完善人力資源管理上的努力,尤其關(guān)注內(nèi)部人員培養(yǎng)及提升員工基本素質(zhì)。與此同時(shí),集團(tuán)還注重以企業(yè)發(fā)展愿景激勵(lì)員工,培養(yǎng)員工與企業(yè)間的共同價(jià)值觀及目標(biāo),并最終達(dá)到員工與企業(yè)共同發(fā)展。亞薩合萊集團(tuán)認(rèn)為,對于一個(gè)企業(yè)來講,人員管理應(yīng)該將人文關(guān)懷、員工教育、企業(yè)文化培養(yǎng)、員工自身提升、及企業(yè)整體發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起,讓每一個(gè)員工都能體會(huì)到自身對企業(yè)的價(jià)值、與企業(yè)共同分享成長的樂趣、讓員工快樂幸福的工作。
然而,沒有良好的執(zhí)行,再完善的管理制度也是空談。由于企業(yè)疏于管理或管理層執(zhí)行力不夠,會(huì)造成十分可怕的后果——員工意志消沉,無法積極工作;人員頻繁離職或跳槽,崗位流動(dòng)大;新進(jìn)員工技術(shù)不熟練又沒有合適的老員工引導(dǎo),導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)力下降。尤其是對諸如亞薩合萊集團(tuán)這類生產(chǎn)型企業(yè)來講,因其具備員工數(shù)量多;部分人員基本素質(zhì)偏中下;員工來自不同地區(qū)或民族、文化差異大等特點(diǎn),人才管理上的疏忽對企業(yè)整體發(fā)展的影響尤其巨大。
人才管理遠(yuǎn)不只是薪酬、福利等物質(zhì)因素那么簡單。其漏洞可能由很多因素造成。首先,很多時(shí)候由于上下層缺乏有效的溝通,企業(yè)管理層可能并不知道一線員工的狀況,也沒有對一線管理人員做適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。其次,企業(yè)過于追求結(jié)果,造成員工高壓。事實(shí)上,企業(yè)應(yīng)該在保證執(zhí)行力的同時(shí),注重以引導(dǎo)為主,讓員工明白為什么要這么做。要以“教練”的形式去管理而不是以“警察”的形式來管理。第三,作為企業(yè)文化的引領(lǐng)者,企業(yè)管理者一定要了解員工的需求,要能“聽”到下面員工的聲音。在亞薩合萊集團(tuán)的管理文化中,集團(tuán)堅(jiān)持務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的風(fēng)格,把“以人為本”的口號從墻上“拿”下來,真正落實(shí)到管理之中。集團(tuán)總部及旗下企業(yè)管理層會(huì)定期或不定期的到生產(chǎn)第一線走訪,與基層工人面對面交流,了解一線員工的需求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理隱患并糾正不好的苗頭。
毫無疑問,企業(yè)的成長和員工的成長是密不可分的。“人才”是企業(yè)最大的資源,是企業(yè)發(fā)展不可或缺的動(dòng)力。當(dāng)企業(yè)能上下齊心合力、一起努力、共同進(jìn)步時(shí),企業(yè)才會(huì)有更好、更長遠(yuǎn)的發(fā)展。無論是在中國還是在世界其它國家,亞薩合萊集團(tuán)的人員管理制度都是基于一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)的,那就是各界所推崇的“以人為本”。集團(tuán)設(shè)有“員工行為手冊”,規(guī)定了一些基本原則,包括不能種族歧視及性別歧視等。在這個(gè)大前提不受損害的基礎(chǔ)下,具體到地區(qū)及民族的特殊風(fēng)俗時(shí),亞薩合萊集團(tuán)秉承著“入鄉(xiāng)隨俗”的原則,盡最大可能尊重當(dāng)?shù)匚幕?,在汲取?dāng)?shù)匚幕B(yǎng)分的同時(shí)發(fā)展自身文化。
為了幫助員工提升自身素質(zhì)與能力,在中國,亞薩合萊集團(tuán)在基本管理制度統(tǒng)一的前提下,針對不同工廠的特殊情況,制定了不同的培訓(xùn)課程。關(guān)注員工繼續(xù)教育、注重內(nèi)部人才培養(yǎng)和提升,為員工提供廣闊的發(fā)展空間。例如,在固力,許多員工來自較遠(yuǎn)地區(qū)并由于各種原因未受到良好的教育,因此,固力開辦初中、高中培訓(xùn)以幫助員工提升基礎(chǔ)素質(zhì);此外,固力還提供多種特殊工種培訓(xùn)課程以滿足想要擁有一技之長的員工。固力還開設(shè)內(nèi)部網(wǎng)吧、員工之家、棋牌室、卡拉OK等場所來豐富員工的業(yè)余生活。工會(huì)每年也會(huì)至少開展2次活動(dòng),并采用評選優(yōu)秀員工等方式來激勵(lì)員工不斷向上。為傳遞企業(yè)文化、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、塑造員工與企業(yè)共同價(jià)值觀,固力還創(chuàng)辦了企業(yè)內(nèi)部雜志——《固力新干線》。
不只是固力,集團(tuán)旗下的其它企業(yè),例如瑞中天明門業(yè)生產(chǎn)基地也通過開展各種培訓(xùn)來幫助員工成長。其中,企業(yè)管理培訓(xùn)每年7人次、生產(chǎn)經(jīng)營管理培訓(xùn)每年260人次、特種作業(yè)培訓(xùn)每年82人次、安全培訓(xùn)每年240人次、企業(yè)文化包括勞動(dòng)手冊等培訓(xùn)每年330人次。企業(yè)內(nèi)部員工可根據(jù)自身興趣選擇參加。此外,企業(yè)還注重培養(yǎng)員工的精神文明建設(shè)。例如,由瑞中天明工會(huì)組織發(fā)起的愛心捐助活動(dòng),共計(jì)籌集了15萬元人民幣的捐款。
安全生產(chǎn),是企業(yè)立足之本
在建立安全生產(chǎn)方面,亞薩合萊集團(tuán)也做出了很多努力。舉例來說,瑞中天明在2008年加入集團(tuán)以來,集團(tuán)先后共投入3100萬元資金用于改善員工工作環(huán)境及升級原有設(shè)備;大力發(fā)展自動(dòng)化和半自動(dòng)化生產(chǎn),大大降低了員工勞動(dòng)強(qiáng)度,為員工創(chuàng)造了安全、舒適的工作環(huán)境。其鋼質(zhì)品車間所有設(shè)備全部安裝上了防護(hù)欄,并拉上黃色警戒標(biāo)志,避免了危險(xiǎn)區(qū)域員工隨意進(jìn)入;將焊機(jī)和氣瓶全部用鎖鏈或鋼圈固定住,特別是框成型班組使用的氣瓶與焊機(jī)箱連接一體,在氣瓶底部安裝上一個(gè)底座,底座下面再安裝兩個(gè)萬向輪,這樣焊機(jī)箱拉到哪里氣瓶就跟隨到哪里,不僅減少了工人勞動(dòng)強(qiáng)度,同時(shí)縮短了焊機(jī)延長線,改變了過去十幾米焊機(jī)線在腳下絆來絆去、氣瓶東倒西歪的不規(guī)范操作行為;將點(diǎn)焊機(jī)和折彎機(jī)腳踏板改進(jìn)架高10公分左右,減少了工人因夏季夜班操作點(diǎn)焊機(jī)、折彎機(jī)時(shí)機(jī)械重復(fù)一個(gè)動(dòng)作,出現(xiàn)肢體疲勞意外觸動(dòng)腳踏板,造成不必要的工傷事故的發(fā)生。一個(gè)小小的改進(jìn)不僅為公司節(jié)省了資金,而且確保了將安全事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。目前,瑞中天明生產(chǎn)基地被評定為“通州區(qū)金牌安全規(guī)范企業(yè)”,并榮幸被地方安全局列為安全生產(chǎn)模范企業(yè),多次成為類似企業(yè)參觀學(xué)習(xí)對象。
亞薩合萊集團(tuán)完善的人員管理制度體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)節(jié)。舉例來說,集團(tuán)旗下所有工廠都為員工提供入職體檢、離職體檢、及年度體檢,在最大程度上保障員工的健康。集團(tuán)旗下固力工廠在夏季高溫期,為員工配備涼茶以緩解員工疲勞;為保證員工在突發(fā)工傷事故時(shí)能在第一時(shí)間得到緊急處理,固力還設(shè)立了應(yīng)急醫(yī)療室。
亞薩合萊集團(tuán)對于培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人才方面有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x拔制度。在中高層管理人才選拔中,亞薩合萊設(shè)有繼任人評定制度,即由上一任管理者對其所選繼任人做出相應(yīng)評價(jià)。同時(shí),亞薩合萊集團(tuán)還與瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院合作,為高層管理人員提供MBA等可持續(xù)培訓(xùn)。在中層及一線人才培養(yǎng)中,例如班組長、工段長等職位的選拔,不斷有內(nèi)部人才成長起來,所有的提升都是有跡可循的。例如,有一些大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生在亞薩合萊集團(tuán)旗下的企業(yè)里,從助理工程師做起,逐步做到車間經(jīng)理。這些實(shí)例告訴大家,只要你有才學(xué)、肯努力,在亞薩合萊就一定有發(fā)展。
可持續(xù)發(fā)展,鑄就品牌明天
從做好末端治理到推動(dòng)清潔生產(chǎn),亞薩合萊集團(tuán)一直恪守環(huán)保理念、竭力承擔(dān)其企業(yè)社會(huì)責(zé)任,堅(jiān)持遵循可持續(xù)發(fā)展觀。比如說,在鎖具生產(chǎn)過程中,其內(nèi)部的金屬部分是需要電鍍處理以防腐蝕的。在這個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中必然會(huì)產(chǎn)生污染,這無論對員工健康還是周邊環(huán)境都會(huì)造成一定影響。尤其是電鍍過程中產(chǎn)生的鉻離子,它會(huì)造成水污染,而且很難被分解。在亞薩合萊,集團(tuán)采取最先進(jìn)、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞教幚?,竭盡全力將污染控制在最小的程度。舉例來說,原來人們一直認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生劇毒的“含氫電鍍”是不可替代的,而現(xiàn)在,隨著技術(shù)的不斷革新,亞薩合萊集團(tuán)已經(jīng)開始采用“無氫電鍍”,這在很大程度上保護(hù)了員工的生命安全。目前,亞薩合萊集團(tuán)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)比國家一級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)還要嚴(yán)苛20%。以亞薩合萊集團(tuán)旗下的固力工廠為例,經(jīng)過高標(biāo)準(zhǔn)的污水處理系統(tǒng),固力可以做到其經(jīng)過處理的排出污水的純凈度比周邊河渠還要高。但是,因?yàn)檎舭l(fā)等原因,還是會(huì)有一定的污染產(chǎn)生,并對員工的健康產(chǎn)生一定的影響。因此,亞薩合萊集團(tuán)還在不斷的采用新的技術(shù)來控制污染、保護(hù)員工安全和周邊環(huán)境。相信不久的將來,亞薩合萊集團(tuán)就會(huì)有更新、更完善的污染預(yù)防和處理系統(tǒng)。
近年來,由于外在社會(huì)及經(jīng)濟(jì)影響,以及企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境差、人員管理制度不完善等種種原因,很多企業(yè)都面臨一個(gè)用工難題——許多員工在春節(jié)離開后都不愿再回來工作。而亞薩合萊集團(tuán)則從不用擔(dān)心這個(gè)問題。集團(tuán)的春節(jié)后返工率平均保持在94%。即使在“用工荒”最嚴(yán)重的2010年初,亞薩合萊集團(tuán)的春節(jié)后返工率也達(dá)到了86%,而大部分其它企業(yè)只有60-70%。這些數(shù)據(jù)大大肯定了亞薩合萊集團(tuán)在提升及完善人力資源管理上的努力。此外,如亞薩合萊員工返鄉(xiāng)時(shí)能將企業(yè)良好的工作環(huán)境及完善的管理制度傳遞給同鄉(xiāng)伙伴,并帶其同鄉(xiāng)一同返回亞薩合萊工作,集團(tuán)還會(huì)給予員工一定獎(jiǎng)勵(lì)。
據(jù)悉,近日在瑞典駐中國大使館參贊及瑞典媒體的陪同下,瑞典勞工部長Hillevi Engström, 來到了擁有最多中國雇員的瑞典企業(yè)——瑞典亞薩合萊集團(tuán),并參觀了其旗下瑞中天明生產(chǎn)基地,考察員工工作環(huán)境及福利待遇等問題。參觀結(jié)束后,Hillevi Engström一行對瑞中天明生產(chǎn)基地的工作環(huán)境及人員管理制度給予了很高的評價(jià),并對亞薩合萊集團(tuán)在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任上所做出的努力表示肯定。Hillevi Engström表示,“瑞中天明生產(chǎn)基地的工作環(huán)境比想象中要干凈、舒適的多。在這里,員工各項(xiàng)權(quán)利受到充分重視,勞工安全保護(hù)措施也都十分完善。這不是所有瑞典企業(yè)都能做到的。”
亞薩合萊集團(tuán)篤信合理的工作時(shí)間、整潔的工作環(huán)境、廣闊的發(fā)展空間,能夠激發(fā)員工的工作熱情,提高生產(chǎn)效率;企業(yè)文化的良好傳遞、企業(yè)愿景的如實(shí)描繪,能幫助塑造員工與企業(yè)的共同價(jià)值觀與目標(biāo),促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。因此,企業(yè)責(zé)無旁貸的要為員工提供良好的工作環(huán)境、健康的工作氛圍、完善的培訓(xùn)體制,以及員工自我提升的機(jī)會(huì)。