在各種智能家居產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn)的當下，智能門鎖名副其實成為“智能入門第一步”！在歐美及日韓等國家，電子智能鎖的使用已經(jīng)相當普遍，尤其在韓國，其公寓的智能鎖使用率高達90%，但在國內(nèi)，很多用戶對門鎖的概念還停留在傳統(tǒng)機械鎖的層面，常常會遇到出門忘帶鑰匙等種種不便。
為提升國內(nèi)消費者對智能鎖的認知，讓更多家庭更早享受到智能便捷的品質(zhì)居家生活，2016年10月21日，“中國智能鎖產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)雙驅(qū)發(fā)展高峰論壇暨天貓雙11全民換鎖啟動儀式”在上海國家會展中心隆重舉行，本次論壇由天貓美家主辦，智能鎖行業(yè)的眾多知名品牌和阿里智能、淘寶眾籌協(xié)辦，全國多家互聯(lián)網(wǎng)和智能家居企業(yè)齊聚一堂，共同探討了互聯(lián)網(wǎng)及智能門鎖市場未來的發(fā)展。
本次高峰論壇重點就智能鎖產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的合作發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)、行業(yè)發(fā)展需要解決的難題等議題展開對話交流。凱迪仕智能鎖董事長蘇志勇表示：“消費體驗的提升其前提是以穩(wěn)定、安全的產(chǎn)品品質(zhì)為核心，因此智能鎖任何的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新，都要基于安全和使用體驗，這也是用戶除了價格以外最關(guān)注的點，是一個企業(yè)未來能否健康長遠發(fā)展的核心基石”。德施曼品牌董事長兼總裁祝志凌表示：“品牌良好的口碑能否建立，很核心的是要看一個品牌售后服務(wù)體系，安裝師傅的技術(shù)水平，服務(wù)意識，以及出了異常狀況后的快速響應(yīng)，這真正考驗的是一個品牌的軟實力，而德施曼敢于在天貓率先對消費者做出承諾，售后問題，2小時內(nèi)上門！”
此次峰會天貓美家首次向消費者推出了“十大最受天貓消費者歡迎智能鎖品牌”，分別是（排名不分先后）：三星，箭牌，亞太天能，凱迪仕，德施曼，頂固，多靈，匯泰龍，金指碼，斑點貓。這些品牌為何能贏得天貓主流消費人群的歡迎？天貓智能鎖行業(yè)負責(zé)人表示：“這十大品牌產(chǎn)品都各具特色，但是對于消費者核心關(guān)注的消費痛點都解決得非常好。在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、極致價格、優(yōu)質(zhì)安裝服務(wù)及完善的售后體系方面都走在行業(yè)前端！在當前互聯(lián)網(wǎng)影響各行業(yè)快速更新迭代的新常態(tài)環(huán)境下，十大品牌是當下典型的代表，而未來更多的智能門鎖一定會不斷涌現(xiàn)到天貓，品牌商如何向現(xiàn)在的十大優(yōu)秀品牌學(xué)習(xí)，且通過產(chǎn)品的自主創(chuàng)新、營銷、服務(wù)、供應(yīng)鏈及售后體系的優(yōu)化，去實現(xiàn)自主更好更快發(fā)展的同時，服務(wù)好更多的消費者，這也是我們給消費者推出十大最受歡迎行業(yè)品牌的初衷！”
會議最后，天貓美家聯(lián)合十大智能鎖品牌啟動“2016天貓雙11全民換鎖”儀式。何謂“全民換鎖”？天貓家裝運營總監(jiān)江帆表示：“天貓美家未來會大力整合各行業(yè)資源，通過產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)品升級來實現(xiàn)消費升級的驅(qū)動，從而改變?nèi)藗兩罘绞剑嵘藗兩钇焚|(zhì)。而智能鎖作為產(chǎn)業(yè)升級的典型，國內(nèi)家庭用戶可以通過簡單的換入戶門鎖的方式就能享受到消費升級帶來的便捷體驗。”
天貓美家選擇在“雙11全球狂歡節(jié)”這個盛大的時間節(jié)點發(fā)出“全民換鎖”的號召，旨在讓更多消費者更快速地了解產(chǎn)品，用最極致的價格享受智能鎖產(chǎn)品帶來新生活方式的體驗。雙11期間，天貓美家會為全球消費者推出10款極具性價比的指紋鎖爆品，10.21日起在天貓開放預(yù)訂。并且在此期間，所有智能鎖均享受“三年質(zhì)保”的服務(wù)保障，并由天貓“喵師傅”免費上門安裝。目前，“喵師傅”無憂安裝已經(jīng)覆蓋到了全國300多個城市，1800個區(qū)縣，超70萬服務(wù)工在線接單，當遇到安裝服務(wù)異常問題時，消費者還能直接通過天貓訂單詳情頁發(fā)起一鍵求助，服務(wù)商需在1小時內(nèi)給出解決方案，48小時內(nèi)解決，真正可坐享買、送、裝、售后全鏈路無憂服務(wù)。消費者可盡情購買，下單無憂！
