疫情下，不少行業(yè)都受到了影響。對于濟南的鎖具行業(yè)，讓從業(yè)者記憶猶新的就是疫情開始時被大量取消的智能鎖安裝訂單。目前，隨著疫情常態(tài)化，市場慢慢恢復(fù)。18日，濟南鎖具行業(yè)協(xié)會負責(zé)人介紹，目前業(yè)務(wù)量恢復(fù)到疫情前的六成。
大量被取消的安裝訂單
在濟南一個小區(qū)內(nèi)，中午跑完業(yè)務(wù)的鎖匠師傅們陸續(xù)回到站點，吃飯、休息等待下一個訂單。對他們來說，這一年過得不容易，在一些從業(yè)者轉(zhuǎn)型離開的時候，他們在堅持著，更期待行業(yè)迎來春天。
“現(xiàn)在比以前好多了，慢慢在恢復(fù)。”剛剛吃完飯的濟南鎖具行業(yè)協(xié)會副會長申井峰樂呵呵的說，對于未來，他還是充滿信心。但濟南鎖具行業(yè)協(xié)會會長吳永軍給出的一個數(shù)據(jù)，讓人并不輕松，“他個人現(xiàn)在的訂單量基本是疫情前的六成，這還是慢慢恢復(fù)上來的。”說起剛剛疫情的時候，他記憶最深刻的就是被大量退貨的訂單。
“2018年和2019年，當(dāng)時智能鎖生意蒸蒸日上，業(yè)務(wù)量很多，到了年底有相當(dāng)多的市民預(yù)定安裝智能鎖。”但是，疫情爆發(fā)之后，他們的電話每次響起都讓他們搖頭，“很多人都打來電話，說等等再說吧或者說考慮考慮，后來就直接取消了訂單。”之所以取消訂單，一方面因為疫情小區(qū)封閉，無法上門安裝；另一方面有的市民遭遇疫情后考慮到經(jīng)濟狀況等原因直接選擇不買智能鎖了。
本來覺著應(yīng)該是一時的，但是后來疫情常態(tài)化后，業(yè)務(wù)量也沒達到預(yù)期。大家也感受到了行業(yè)變化帶來的壓力，“一些售賣鎖具的門店直接就關(guān)門了。”鎖具技術(shù)專家李國營說。
幾乎全安裝智能鎖的新小區(qū)
很多的鎖匠的主要業(yè)務(wù)就是開鎖，但是現(xiàn)在智能鎖的趨勢越來越明顯，這也讓鎖匠受到了一定的沖擊，“開鎖量少了是一個方面，另一個方面鎖匠賣鎖的市場份額也被擠掉了大半。”吳永軍分析說，個體戶很難代理大品牌，店里也不能存太多貨，這就導(dǎo)致客戶不再像普通鎖具時代基本從鎖匠這里拿智能鎖。
特別是新建小區(qū)幾乎都是集采智能鎖，交房時都安裝了智能鎖。一旦安裝上智能鎖，這些新小區(qū)不帶鑰匙打不開門的情況就沒有了，所以一個小區(qū)可能三四年都不會再需要鎖匠。吳永軍稱，在疫情前，多的時候他一個月就銷售了40多把智能鎖，而且僅僅老客戶就占二三成，“那個時候，很多的老客戶都主動打電話，想把家里的鎖換成智能鎖。”但現(xiàn)在，這種情況明顯少了。
“智能鎖是趨勢，我覺著對鎖匠的影響是暫時的。”說到將來，吳永軍說鎖具也有使用周期，到了一定周期鎖具開始出現(xiàn)問題，維修又需要鎖匠，需要專業(yè)的技術(shù)人員。
專家：沒有好的途徑不要盲目轉(zhuǎn)型
“原來干飯店的，跑來干開鎖，現(xiàn)在開鎖的去開飯店了。”吳永軍用這句話表達現(xiàn)在的行業(yè)狀態(tài)。
現(xiàn)在濟南鎖具行業(yè)協(xié)會注冊的會員還有100人左右，這比高峰期明顯已經(jīng)減少。“現(xiàn)在智能鎖集體采購多，老百姓個人購買的反而少了。”加上開鎖業(yè)務(wù)量的下降，這個行業(yè)確實用不了以前那么多的人了。
“以前開完鎖就走了，現(xiàn)在開完鎖都會問一下需要換鎖嗎？”從事鎖具行業(yè)的張雷說，現(xiàn)在需要盡可能的開拓資源，拓展業(yè)務(wù)。他了解的不少原來開鎖的有的已經(jīng)去修窗，有的去干家具洗滌，“需要養(yǎng)家糊口，不能等著，就自己想辦法轉(zhuǎn)型。”
吳永軍說，將來智能鎖安裝出了保質(zhì)期，出現(xiàn)問題的時候肯定需要鎖匠，所以現(xiàn)在堅持下來的人，都在仔細鉆研新的智能鎖具，做到專業(yè)。另外也有不少人，本身就給商家負責(zé)安裝智能鎖，這也是一種新的業(yè)務(wù)形態(tài)，“前途雖然不是太光明，但希望囧途早點過去，好的鎖匠會有飯吃的。”
山東鎖業(yè)協(xié)會副會長張春發(fā)向記者表示，他個人的感覺是2021年明顯比2020年要好，“疫情總會過去的，2021年逐漸好了，日子好過很多，對我來說業(yè)務(wù)量已經(jīng)比疫情前增加了20%以上了。”
作為資深從業(yè)者和技術(shù)大咖，張春發(fā)分析說，這兩年主要是疫情下進出口受限等造成原材料漲價等因素，加上智能鎖對機械鎖的沖擊，造成了鎖具從業(yè)者的痛感。但他建議，如果沒有更好的轉(zhuǎn)型方向，還是不要盲目的轉(zhuǎn)型，守住就會慢慢好起來。
購買智能鎖要關(guān)注維保
作為鎖具行業(yè)協(xié)會，最近也收到不少關(guān)于智能鎖的投訴。有的因為是不太懂智能鎖的功能。“上個月閆千戶那邊，有一戶居民家的智能鎖被耳背的老人反鎖了，家里人著急說鎖壞了。”吳永軍說，開鎖人員到現(xiàn)場經(jīng)過查看，鎖具沒有問題，后來讓老人從里面打開了。還有一個千佛山附近的住戶，打電話投訴說鎖壞了。“說是出門的時候好好的，回來就打不開了，后來居然發(fā)現(xiàn)時調(diào)成了手動模式。”
有的是因為購買了網(wǎng)上的三無產(chǎn)品，這類客戶打電話投訴對于鎖具協(xié)會來說也是無能為力，“不是我們的會員售賣的，甚至都不是我們安裝的，壞了只能找商家。”所以，他提醒網(wǎng)上購買智能鎖一定要協(xié)商好維保，也就是鎖具有問題后，找誰修理。對于維保，張春發(fā)提醒說，智能鎖最好到實體店購買，有能力要選購大品牌，安裝的時候也最好找專業(yè)的安裝人員，在安裝的過程中也要詳細了解鎖具的使用和操作，以免帶來麻煩。
