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居住多元化時代 智能門鎖能翻起多大的浪?

   日期:2016-12-30     來源:現(xiàn)代鎖業(yè)網(wǎng)    瀏覽:463    評論:0    
核心提示:脫離產(chǎn)業(yè)鏈高度,單純將智能門鎖看成硬件+系統(tǒng)拼湊的觀點太過狹隘,在當下“規(guī)模不經(jīng)濟”現(xiàn)象明顯的住宿業(yè),互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖是推動行業(yè)整體信息化發(fā)展的剛需存在。
一把互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖究竟應(yīng)該價值幾何?這是一個很難說清楚的話題。在此前的公寓“大敗局”一文中,作者張起靈提出存疑——“因為做賬洗錢成潛規(guī),智能門鎖已經(jīng)被某些公寓創(chuàng)業(yè)者玩壞,虛高的市價引發(fā)泡沫漸起。”

而關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖的定價依據(jù)與核心價值,隨后本站與從業(yè)者做了溝通:脫離產(chǎn)業(yè)鏈高度,單純將智能門鎖看成硬件+系統(tǒng)拼湊的觀點太過狹隘,在當下“規(guī)模不經(jīng)濟”現(xiàn)象明顯的住宿業(yè),互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖是推動行業(yè)整體信息化發(fā)展的剛需存在。

消費升級帶來多元化居住產(chǎn)品時代

隨著中產(chǎn)階級消費能力的提升,對于如何滿足住宿需求的多樣化發(fā)展,各界玩家憑借自身優(yōu)勢在摸索中前行。房企、酒店入局長租公寓、長租公寓與短租平臺相互跨界(自如和途家是典型代表),專職的民宿二房東大量涌現(xiàn)……居住產(chǎn)品的生產(chǎn)模式已經(jīng)從舊有的酒店和C2C租賃,裂變?yōu)楝F(xiàn)如今囊括了房地產(chǎn)商、酒管公司、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者、專業(yè)二房東等多方入局的態(tài)勢。

華住董事長季琦甚至坦言,“我認為中國未來不會存在大量的星級酒店,大的星級酒店和存量地產(chǎn),都會轉(zhuǎn)成類似于辦公、住宿業(yè)態(tài)。”

“從12年開始,自有非自住的空間越來越多,這可以說是一個標志性的開始。”果加CEO段方華將該時間點視為居住產(chǎn)品概念的重新認知。“短租方面,相繼出現(xiàn)了大量的短租房東和眾多服務(wù)于此的平臺運營商;而長租則由最初的C2C,逐步發(fā)展為C2A(代理商)2C,到現(xiàn)在的C2B2C。居住形態(tài)已經(jīng)由單一的自持住宅、酒店住宿、租賃房屋衍生發(fā)展出各異的形態(tài)與模式。”

事實上,從熊林加入鏈家孵化自如到劉洋的You+公寓拿到雷軍投資;從羅軍成立途家起步到陳馳創(chuàng)建小豬……嗅到風(fēng)口的創(chuàng)業(yè)者大致在同一時間點起跑。房屋居住產(chǎn)品的多元化經(jīng)營伴隨消費升級的推力,讓豐富多樣的居住產(chǎn)品快速面世。

“非標民宿從最初的廉價標簽到現(xiàn)如今產(chǎn)品形態(tài)和價格層級日趨多元化,而與此同時,長租公寓的產(chǎn)品線同樣在走向多元,除了集中式公寓有定位各類薪資階層,2015年后自如友家不斷進行產(chǎn)品升級迭代,這可以說具備相當?shù)南笳饕饬x。”段方華補充總結(jié)道——“多元化居住產(chǎn)品時代已經(jīng)來臨”。

段方華進一步提出:互聯(lián)網(wǎng)化實際上是多元化居住產(chǎn)品的基本形態(tài),一方面源自于用戶體驗和交互的互聯(lián)網(wǎng)化,更為重要的,是商戶的互聯(lián)網(wǎng)化運營。目前大多數(shù)住宿運營商,都會有兩套系統(tǒng)進行管理,第一套系統(tǒng)作為資產(chǎn)管理系統(tǒng),主要用于從房東處收房;第二套系統(tǒng)作為前端業(yè)務(wù)系統(tǒng),主要提供租客的解決簽約、付房租、預(yù)定服務(wù)等問題。這兩套系統(tǒng)已經(jīng)非常智能化,但由于系統(tǒng)之間沒有打通,處于各自為戰(zhàn)狀態(tài),相互之間沒有數(shù)據(jù)流通,用戶體驗并沒有達到預(yù)想效果。

因此,集成數(shù)據(jù)通道服務(wù)和權(quán)限管理業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖管理系統(tǒng)在其中起到了舉足輕重的作用。事實上,無論物理鑰匙、酒店磁卡還是指紋,都不能在集成IT系統(tǒng)甚至是云端系統(tǒng)當中進行在線管理,而互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖的出現(xiàn)則解決了這樣的問題。最終形成了資產(chǎn)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖系統(tǒng)三大系統(tǒng)上下游打通,數(shù)據(jù)聯(lián)動,讓房屋資源做到了實時在線。

顯然,以互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖硬件+系統(tǒng)為核心,實現(xiàn)數(shù)據(jù)在上下兩端系統(tǒng)間的實時準確流轉(zhuǎn),這符合住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的時代要求。不論對于酒店、長租公寓,非標短租等各細分住宿業(yè)態(tài)來講,要想提升管理效率、降低運營成本和優(yōu)化客戶體驗,都繞不開這一核心議題。

數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)向直連升級

事實上,多元化居住產(chǎn)品時代來臨的今天,互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖硬件+系統(tǒng)這樣的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)已經(jīng)成為行業(yè)共識。“多元化居住產(chǎn)品時代”的到來意味著居住空間產(chǎn)品化。產(chǎn)品化、多樣化是實現(xiàn)規(guī)模化量產(chǎn)、個性化消費的基礎(chǔ)前提,而連續(xù)出臺的政策松綁和稅改春風(fēng),也在為多方參與去庫存提供動力支撐。

但不得不承認的是,盡管互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖硬件+系統(tǒng)已經(jīng)在業(yè)內(nèi)普及。但除酒店之外,多元化居住時代其產(chǎn)品的信息化仍舊滯后,成為阻礙發(fā)展的無形桎梏。

去呼呼創(chuàng)始人張澤曾以酒店數(shù)據(jù)類比,強調(diào)數(shù)據(jù)對于精準控房的重要性。“酒店市場的數(shù)據(jù)經(jīng)過OTA多年的的努力拼搏,才逐步數(shù)據(jù)化并實現(xiàn)多渠道多樣性的售賣,依靠的系統(tǒng)多樣又復(fù)雜,非標住宿應(yīng)該避免這樣的情況再輪回。”

而很不幸,在行業(yè)發(fā)展的蠻荒階段,這樣的短期輪回基本是可以預(yù)見的事實。盡管去呼呼作為行業(yè)先鋒,試圖用鎖換間夜的“免費”模式逐漸培養(yǎng)起B(yǎng)端用戶的使用習(xí)慣。但縱觀龐大的住宿業(yè)市場,智能門鎖的覆蓋率仍然過于低下。在現(xiàn)階段贏利點單一(普遍靠中間差價為利潤)的當下,觸網(wǎng)滯后由此產(chǎn)生的運營效率低下,讓一眾參賽者在起跑之初就深感力不從心,直至黯然出局。

不過,去呼呼以門鎖綁定系統(tǒng)直連渠道平臺的解決方案正在果加的手中實現(xiàn)。類似于與系統(tǒng)打通這樣的解決方案,如今也被果加應(yīng)用到公寓、民宿、旅游、地產(chǎn)行業(yè)的合作中。

果加的互聯(lián)網(wǎng)智能鎖正在像酒店業(yè)態(tài)的發(fā)展一樣,以“門鎖+PMS+OTA”的形式,將產(chǎn)品消費者、產(chǎn)品經(jīng)營者、渠道平臺串聯(lián)起來,形成一種高效的產(chǎn)業(yè)模式。

經(jīng)營精益化是互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的深層價值

一旦互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖與平臺之間形成完善的信息流轉(zhuǎn)之后,其所解決的將不單單是預(yù)訂的問題,而是更深層的經(jīng)營效率問題。

一個簡單的例子,與酒店營收講求坪效類似,長租公寓的運營核心強調(diào)的是人房比,費效比。以某家分散式長租公寓為例,在去年宣布拿到過億融資后,區(qū)區(qū)萬余套房,實際的運營人數(shù)一度超過3000人,每月光此人力成本開支就成了無法承受之重,如此根本等不到盈利模式逐漸明晰。而事實上,即便有公寓品牌無奈妥協(xié)轉(zhuǎn)向平臺發(fā)展,但信息化道路尚未鋪好,設(shè)置“收費站”又能等到多少上路者?

而這樣的供應(yīng)鏈痛點在短租平臺上同樣亟待解決。以Airbnb為例,有讀者向本站介紹,月前去印尼度假選擇在airbnb預(yù)定住宿,由于智能門鎖的缺失,該房東需要從數(shù)十公里外的吉隆坡過來送取物理鑰匙;而在國內(nèi)某短租平臺,有讀者經(jīng)歷了同樣的事情,拖行李箱到門前被告知房主有事在外,只得等另一房客吃飯回來,門口靜坐2小時方得進門……

可以看到,無論是從B端的管理效率還是C端的用戶體驗而言,互聯(lián)網(wǎng)化的缺失使得整個生態(tài)圈處于低水平,互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖無疑是整個供應(yīng)鏈的根基所在。而在此往數(shù)據(jù)化推進延伸,可以助力更多衍生價值的實現(xiàn)。

以長短租結(jié)合運營來談,這幾乎是當下各公寓行業(yè)玩家都難以突破的癥結(jié)所在。一般而言,房客很少會在租約到期點退房(都是會提前),在信息化的缺失下,管理者如果不去現(xiàn)場查看,對房客退房時間點一無所知。而事實上,如果有互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的數(shù)據(jù)支持,例如通過實時房態(tài)獲悉該房客三天未有進出記錄,可以預(yù)判住客已經(jīng)退房,再通過互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖實時對接到短租平臺接受預(yù)定,將會大幅降低運營產(chǎn)生的邊際成本。

而談到運營商以房客租約向金融機構(gòu)提出貸款,由于風(fēng)控體系的漏洞,金融機構(gòu)很難對此作出準確的判斷,所以時有運營商拿朋友身份騙貸事件發(fā)生(事實上朋友并未按租約入?。6c上述事例類似,如果通過互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖傳遞實時數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)該房客并未產(chǎn)生進出記錄,在加強審核的基礎(chǔ)上,金融機構(gòu)自然可以提升自身的風(fēng)控能力。

而再往深層次聯(lián)想,基于近期大火的柔性制造,未來商品的生產(chǎn)可能會全部基于數(shù)據(jù)。作為人與空間連接的最佳傳導(dǎo)機制,未來在智能家居電器實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的前提下,個人線下行為的數(shù)據(jù)獲取來源會相當多元,數(shù)據(jù)量也會變得極為可觀,未來基于互聯(lián)網(wǎng)智能鎖會構(gòu)建一個怎樣龐大的生態(tài)圈,一切是值得想象的。

 
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