難以釋放的用戶剛需
如果要說忘帶鑰匙的慘痛經(jīng)歷，估計每個人都會有一段“血淚史”。所以說，智能鎖的用戶需求其實長久存在，甚至當(dāng)忘帶鑰匙承擔(dān)的風(fēng)險逐漸放大，它會隨人隨時而轉(zhuǎn)變?yōu)閺娦枨?，這也是為什么一個目前不溫不火的市場，能吸引1300多家廠商進入的原因。
當(dāng)然，僅僅將智能鎖解決的用戶需求理解為忘帶鑰匙的尷尬，未免就太狹隘了，其核心終究是回歸到門鎖的最根本價值——安全，也是人類最基礎(chǔ)的需求之一。智能鎖區(qū)別于機械鎖最具“革命性”的一點，就是其具備聯(lián)動一整套安防系統(tǒng)的能力，也就是說，智能鎖切入的是用戶的基礎(chǔ)性需求。
這代表著智能鎖替換普通門鎖只是時間上的事，而在消費升級、新中產(chǎn)崛起及安全意識空前提高的共同作用下，這個行業(yè)等待的時間契機可能已經(jīng)到來。
目前，國內(nèi)智能門鎖安裝率仍不足3%，而歐美國家智能鎖普及率已達50%，日韓國家已超過70%。明明是用戶強需求，為何普及率如此低下？很大程度上，應(yīng)該說是用戶對智能鎖的產(chǎn)品認知被行業(yè)亂象扭曲了，導(dǎo)致需求和購買出現(xiàn)錯節(jié)。
一個最明顯的問題就是“偽智能”。2016年我國已經(jīng)有超過一千家企業(yè)涉足智能門鎖，品牌門類高達近3000，雖然不乏三星、海爾、聯(lián)想等巨頭，但更多的是一些靠抄襲巨頭或者代工廠貼牌、缺乏自主設(shè)計的企業(yè)。這導(dǎo)致整個市場魚龍混雜，即使用戶的需求再強大，如何準確挑選合適的產(chǎn)品成了現(xiàn)實性問題。而且一旦用戶接觸這種新興產(chǎn)品的首次體驗不佳，重新再喚起他們的市場信心就很難了，這也是為什么智能鎖幾經(jīng)風(fēng)口，反而有所回落的原因之一。
行業(yè)亂象下孕育的巨大機會
智能門鎖興起至今，其實用戶的市場教育已經(jīng)獲得突破性進展。據(jù)阿里云聯(lián)合ICA聯(lián)盟數(shù)月調(diào)研完成的《2017中國智能鎖應(yīng)用與發(fā)展白皮書》顯示，僅有20%的消費者從未聽過智能鎖，65%的消費者具有潛在購買欲望，15%已經(jīng)使用或?qū)⒊蔀闇士蛻簟?/p>
但是從這份報告中，還是可以看出幾點明顯的消費疑慮。比如，智能鎖線上零售增長趨勢明顯好于線下零售，僅2016年9月至2017年8月，天貓智能鎖的支付件數(shù)較上一周期就激增了193.97%。對于一個新興的智能硬件來講，一般情況，線下體驗才是用戶真實接觸產(chǎn)品的入口，但事實恰恰相反。
另外，從消費者不更換智能鎖的原因來看，容易損壞成了價格之后的一個重要因素，這其中明顯的認知性錯誤，很可能就是因為市場上充斥著質(zhì)量參差不齊的產(chǎn)品導(dǎo)致。
不過時勢造英雄，智能門鎖市場越是亂象叢生，越說明一旦某個廠商“英雄”般地扛起“順勢而為”的大旗，其自身所起到的標(biāo)桿性作用，會有很大幾率重整整個行業(yè)的風(fēng)向。
據(jù)悉，目前天貓正試圖統(tǒng)一智能鎖行業(yè)標(biāo)準，蘇寧也成立了首個智能門鎖聯(lián)盟，能讓這個行業(yè)乘風(fēng)而起的“東風(fēng)”正在匯集。
門鎖市場的消費升級已經(jīng)到來
提到消費升級，很多人普遍認為電商平臺、泛娛樂平臺等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品受此影響最大。實際上傳統(tǒng)硬件也在借由這種趨勢試圖升級，尤其是正值更新?lián)Q代的時候。
從消費升級比較直觀的市場表現(xiàn)看，一方面新生代消費群體崛起，也就是所謂的新中產(chǎn)。另一方面消費觀念的改變趨勢，也在刺激新興市場前進。以這兩方面為出發(fā)點，可以看出消費升級風(fēng)口已刮到智能門鎖市場。
當(dāng)然，智能門鎖的消費范圍遠比新中產(chǎn)階層更廣，相比新中產(chǎn)的市場潛力，刺激智能鎖購買欲望的關(guān)鍵其實還是消費觀念的變化。比如場景化和設(shè)計美感，在很多消費領(lǐng)域已經(jīng)成了消費者首要的購買要素。而在智能門鎖這一市場，阿里云的報告顯示，外觀竟也出乎意料地超越了性能的重要性。
有了消費升級的驅(qū)動，行業(yè)可能迎來新契機。引燃用戶需求，有時缺的是一款現(xiàn)象級產(chǎn)品，有時缺的是宣傳推廣的集中爆發(fā)，這都是時間點的事。只要時間段的內(nèi)外因素協(xié)同作用，這個機遇總會來臨，智能門鎖就是如此。
